푸켓 공항 출입국 심사 지연, 시스템 장애 원인으로 밝혀져
푸켓 국제공항 출입국 심사 지연이 시스템 장애 때문이었다고 이민국이 공식 해명했다. 200바트 유료 패스트트랙 의혹도 전면 부인하며, 자동 출입국 심사 게이트 도입 계획도 함께 발표했다.
태국 푸켓 국제공항에서 발생한 출입국 심사 대기 지연이 시스템 장애에 의한 것이었다고 이민국이 공식 해명했다. 온라인에서 확산된 200바트 유료 패스트트랙 채널 운영 의혹에 대해서도 전면 부인했다. 이민국 제2사단 부사령관 겸 대변인 퐁톤 퐁랏따나난 경찰대령은 3월 28일 금요일 오전 8시 55분부터 오후 1시 40분까지 출입국 정보 시스템에 지연 및 간헐적 장애가 발생했다고 밝혔다.
장애 발생 후 담당 관리들은 사전에 수립된 표준 운영 절차에 따라 오프라인 처리 방식으로 전환했으며, 출국 승객 심사 일부 절차를 임시로 간소화하여 밀린 대기열을 신속하게 해소했다. 해당 시간 동안 푸켓 국제공항은 약 8,500명의 승객이 탑승한 52편의 출국 항공편을 처리했으며, 출입국 심사장 수용 인원이 약 600명에 불과해 대기열이 홀 밖까지 이어졌다. 이민국은 이것이 직원들의 업무 태만이 아닌 시스템 장애와 승객 과밀에 의한 것이라고 강조했다.
이민국은 시스템이 오후 2시에 정상 복구되었으며 상황은 곧 안정되었다고 전했다. 또한 푸켓 국제공항과 이민국은 자동 출입국 심사(ABC) 게이트 설치를 추진 중이며, 완료 시 입출국 처리 속도와 편의성이 크게 개선될 것으로 기대된다고 덧붙였다. 이민국 제2사단은 승객들의 불편에 대해 사과하고, 이번 사례를 바탕으로 대기열 관리 및 비상 대응 체계를 재검토하겠다고 밝혔다.
원문 출처: https://thethaiger.com/news/phuket/phuket-airport-immigration-delay-system-fault
