미슐랭 스타 레스토랑 제이파이, 불친절 논란으로 고객 분노

방콕의 미슐랭 1스타 레스토랑 제이파이(Jay Fai)가 고객 서비스 논란에 휩싸였다. 한 태국인 여성 고객이 친구들보다 먼저 도착했다는 이유로 입장을 거부당했고, 레스토랑 측으로부터 "매너를 지키라"는 모욕적인 말을 들었다고 주장했다. 이 고객은 아침 7시부터 줄을 서서 3번 대기표를 받았지만, 일행이 도착하기 전까지 착석이 불가하다는 안내를 받았다. 심지어 10분 내로 친구들이 도착할 예정이라고 설명했음에도 다시 줄을 서라는 지시를 받았다.

더욱 논란이 된 부분은 외국인 고객과 태국인 고객에 대한 차별적 태도였다. 이 여성은 레스토랑 주인의 딸이 외국인에게는 공손하게 대하면서 자신에게는 무례하게 행동했다고 폭로했다. 또한 음료 주문 시 추가 잔을 요청했더니 얼음 양동이를 주문해야 한다는 황당한 답변을 들었다고 전했다. 이번 사건은 지난 8월 유명 유튜버가 메뉴판 가격보다 2배 이상 높은 요금을 청구받은 사건에 이어 제이파이의 두 번째 논란이다.

레스토랑 측은 대기 시스템 관리를 위한 방침이었다고 해명했지만, 많은 네티즌들은 미슐랭 스타를 받은 레스토랑의 서비스 수준에 실망했다는 반응을 보이고 있다. 일부는 외국인 관광객에게 추천하지 말 것을 촉구하며, 명성에만 의존한 오만한 태도를 비판하고 있다.

원문 출처: https://thethaiger.com/news/national/customer-accuses-michelin-starred-jay-fai-of-poor-service-bias